Audyt ecommerce & customer experience

Audyt ecommerce
& customer experience

Dlaczego audyt e-commerce i doświadczenia klienta jest ważne?

Co warto wiedzieć o audycie?

W nadchodzących latach doświadczenie klienta stanie się kluczowym elementem sukcesu Twojej marki. Klienci zwracają coraz większą uwagę na to, jakie emocje i wrażenia towarzyszą im podczas interakcji z Twoją marką i sklepem internetowym.

aby porozmawiać jak możesz zwiększyć sprzedaż w swojej firmie

Korzyści z przeprowadzenia Audytu

W dzisiejszym dynamicznym świecie eCommerce, posiadanie sklepu internetowego to tylko początek. Kluczowe jest zrozumienie i optymalizacja każdego etapu ścieżki zakupowej klienta. Profesjonalny audyt sklepu oraz ścieżki zakupowej przyniesie wymierne korzyści dla Twojego biznesu, pomagając zwiększyć efektywność i satysfakcję klientów.

Poprawisz częstotliwość i średnią wartość zamówienia.

Odzyskasz znaczną część porzuconych koszyków.

Zminimalizujesz straty związane z porzuconymi koszykami.

Zwiększysz zwrot z inwestycji bez konieczności podnoszenia budżetu reklamowego.

Zwiększysz efektywność obsługi klienta, oszczędzając czas i zasoby.

Zamienisz klientów w lojalnych i zaufanych odbiorców.

Zachowaj klientów i optymalizuj budżet

Audyt e-commerce i ścieżki zakupowej klienta to szczegółowa analiza Twojego sklepu internetowego i marki. Oceniamy wiele aspektów interakcji Twojej marki z klientami, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy, usprawnienia oraz optymalizacji procesów i działań marketingowych.

Kompleksowy raport
z audytu

Audyt sklepu internetowego to dokładna diagnostyka funkcjonalności, która ujawnia wszystkie aspekty działania strony wpływające na doświadczenia użytkowników. Dzięki temu raportowi możesz eliminować problemy, które mogą prowadzić do frustracji i opuszczenia sklepu przez klientów.

Rekomendacje wraz
z rozwiązaniami

Audyt nie tylko wskazuje problemy, ale również dostarcza konkretne, praktyczne rozwiązania. Każde zidentyfikowane wyzwanie jest poparte gotowymi do wdrożenia rekomendacjami, co pozwala zaoszczędzić czas i zasoby oraz szybko poprawić działanie sklepu.

Kompleksowa analiza
lejka sprzedażowego

Analizując lejek sprzedażowy, identyfikujemy kluczowe etapy, gdzie tracisz potencjalnych klientów. Wprowadzenie zmian na podstawie tej analizy zwiększa współczynnik konwersji, co przekłada się na wyższe przychody i efektywniejsze wykorzystanie budżetu marketingowego.

Blokery sprzedaży
na sklepie internetowym

Audyt identyfikuje i eliminuje przeszkody w procesie zakupowym, takie jak skomplikowane formularze czy błędy w koszyku zakupowym. Usuwając te blokady, zapewniasz klientom płynniejsze i bardziej satysfakcjonujące zakupy.

Blokery ścieżki zakupowej klienta

Analizujemy użyteczność strony, aby zidentyfikować elementy zniechęcające klientów do finalizacji zakupów. Poprawiając te aspekty, tworzysz bardziej intuicyjne i przyjazne środowisko zakupowe, co zwiększa szanse na finalizację transakcji i powroty klientów.

Wdrożenie rekomendowanych zmian

Oferujemy wsparcie we wdrożeniu rekomendowanych zmian, zapewniając prawidłową implementację. Dzięki naszemu profesjonalnemu wsparciu unikniesz błędów i maksymalnie wykorzystasz potencjał swojego sklepu.

Dlaczego warto zadbać o optymalną ścieżkę zakupową i funkcjonalny, przyjazny sklep internetowy?

01.

Wyższe przychody i rentowność

Skuteczne prowadzenie klienta zapewnia wyższe przychody i rentowność. Optymalizując wydajność sklepu internetowego oraz dbając o ścieżkę zakupową, zwiększamy szansę na dokonanie zakupu przez użytkownika.

02.

Przewaga konkurencyjna Twojego biznesu

Przyjazny, użyteczny sklep oraz doskonała obsługa klienta mogą zapewnić Ci przewagę konkurencyjną. Audyt ujawnia obszary do usprawnienia, a my wdrażamy rozwiązania, które wyróżnią Cię na tle konkurencji.

03.

Większe zadowolenie klientów

Przeprowadzając audyt sklepu internetowego, eliminujemy luki i poprawiamy doświadczenia zarówno stałych, jak i nowych klientów. To przekłada się na większą satysfakcję, zaufanie i lojalność.

04.

Triggery sprzedażowe - Atrakcyjniejsze treści

Wykorzystując psychologię sprzedaży, wdrażamy triggery, które skutecznie konwertują użytkowników w kupujących, a następnie w stałych klientów.

05.

Odwiedzający staną się kupującymi

Budowanie zaufania i wiarygodności sprawia, że decyzje zakupowe zapadają częściej. My wiemy, jak zdobyć zaufanie użytkowników, wpływając na ich emocje i decyzje.

06.

Koniec przepalania budżetu reklamowego

Dzięki audytowi odkrywamy, gdzie gubimy jakość i spójność. Usuwając blokady z Twojego sklepu, sprawiamy, że reklamy stają się bardziej efektywne, co zwiększa zwrot z inwestycji.

zobacz ile możesz zyskać usprawniając procesy w swojej firmie

zobacz ile możesz zyskać usprawniając procesy w swojej firmie

zobacz ile możesz zyskać
usprawniając procesy w swojej firmie

Jak wygląda współpraca ze mną podczas audytu Twojego sklepu internetowego i ścieżki zakupowej klienta?

Pierwsze Spotkanie Online

Rozpoczynam od zrozumienia Twojego biznesu, produktów i celów, poznania Twojej marki oraz dotychczasowych działań przed i po zakupowych. Przeprowadzam szczegółowy wywiad na temat obsługi klienta.

Audyt Twojego E-commerce

Przystępuję do kompleksowego audytu, który obejmuje ponad 200 elementów i weryfikację każdej funkcjonalności Twojego sklepu oraz ścieżki klienta. Analizuję wszystkie aspekty holistycznie.

Kompleksowy Raport

Przygotowuję szczegółowy raport z audytu sklepu i ścieżki zakupowej klienta wraz z personalizowanymi rekomendacjami. Podczas kolejnego spotkania warsztatowego omawiamy wyniki audytu.

Wdrożenie i Analiza

Implementuję zaakceptowane zmiany i strategie, wdrażając najlepsze rozwiązania dla Twojej marki. Po wdrożeniu monitoruję i analizuję dane, dbając o efektywność oraz optymalizację.

zobacz co mówią o mnie klienci

Review Text

Testimonial #1 Designation

zobacz co mówią o mnie klienci

Review Text

Testimonial #1 Designation

Zwiększ skuteczność sprzedaży nawet o 300%

Holistyczne podejście to co mnie wyróżnia. Czy wiesz, że możesz zwiększyć sprzedaż nawet o 300%,
wygenerować współczynnik konwersji na poziomie 85% i mieć otwarć ofert na poziomie 99%?
Z mną wyskalujesz sprzedaż dzięki połączeniu e-mail marketing automation
z social media marketing automation!

aby dowiedzieć się jak zwiększyć sprzedaż w Twoim biznesie

Umów się na rozmowę

Podczas spotkania omówimy wszystkie aspekty twojego biznesu potrzebne, aby wprowadzić Twój biznes na wyższy poziom.

Najczęściej zadawane pytania

Sekcja najczęściej zadawanych pytań oraz odpowiedzi na poszczególne pytania

Przeprowadzenie audytu przynosi wiele korzyści, w tym:

  • Zwiększenie współczynnika konwersji poprzez optymalizację ścieżki zakupowej.
  • Poprawa doświadczenia klienta, co prowadzi do większej satysfakcji i lojalności.
  • Redukcja wskaźnika porzuconych koszyków poprzez eliminację barier zakupowych.
  • Zwiększenie wartości zamówień dzięki skutecznym technikom cross-sellingu i up-sellingu.
  • Lepsza analiza danych i wgląd w zachowania klientów, co umożliwia podejmowanie bardziej świadomych decyzji biznesowych.
  • Zwiększenie konkurencyjności i przygotowanie sklepu do dalszego skalowania.

Audyt sklepu eCommerce i ścieżki zakupowej klienta to szczegółowa analiza wszystkich aspektów działania Twojego sklepu internetowego. Obejmuje ocenę techniczną strony, użyteczność, design, funkcjonalność, efektywność procesów zakupowych oraz doświadczenie użytkownika. Celem audytu jest zidentyfikowanie przeszkód i obszarów do poprawy, które mogą wpływać na zadowolenie klientów i wyniki sprzedaży.

Czas potrzebny na przeprowadzenie audytu zależy od wielkości i złożoności Twojego sklepu eCommerce. Zazwyczaj audyt podstawowy trwa od 2 do 4 tygodni. W przypadku bardziej rozbudowanego sklepu lub szczegółowych analiz, czas ten może się wydłużyć. Dokładny harmonogram ustalamy indywidualnie, uwzględniając specyfikę Twojego biznesu oraz cele audytu.

Nie, przeprowadzenie audytu nie wymaga przerywania działalności Twojego sklepu internetowego. Audyt jest realizowany w sposób, który nie zakłóca codziennej pracy Twojego biznesu. Analizy i testy są przeprowadzane w tle, a zalecenia dotyczące optymalizacji mogą być wdrażane stopniowo, zgodnie z Twoimi preferencjami i harmonogramem.

Umów się na rozmowę

Podczas spotkania przeanalizuję i omówimy wszystkie aspekty potrzebne, aby wprowadzić Twój biznes na wyższy poziom.